Kargo Politikası
Kargo ve Teslimat Politikası
PAYA Medikal olarak siparişlerinizi en hızlı, güvenli ve
şeffaf şekilde size ulaştırmak için çalışıyoruz. Aşağıda sipariş, kargo ve
teslimat süreçlerine dair tüm detayları bulabilirsiniz.
1. Sipariş İşleme Süresi
Tüm siparişleriniz, hafta içi saat 15:00’e kadar onaylandığında
aynı gün, aksi takdirde ertesi iş günü kargoya verilir. Resmî
tatillerde verilen siparişler, tatil sonrası ilk iş gününde işleme alınır.
2. Kargo Firması ve Takip
Siparişleriniz anlaşmalı kargo firması ile gönderilir. Kargo
bilgileri, siparişiniz kargoya verildikten sonra e-posta veya SMS yoluyla
tarafınıza iletilir. Siparişinizi kolayca takip edebilmeniz için bir kargo
takip numarası sağlanır.
3. Teslimat Süresi
Standart teslimat süresi 1-3 iş günü olmakla
birlikte, uzak bölgelerde veya kargo yoğunluklarında bu süre 5 iş gününe
kadar uzayabilir.
4. Kargo Ücreti
- Belirli
kampanya ve dönemlerde kargo ücretsiz olabilir.
- Sipariş
sayfasında kargo bedeli açıkça belirtilir.
- İade
veya değişim durumlarındaki kargo ücret politikası için İade ve
Değişim Politikamızı inceleyebilirsiniz.
5. Teslimat Esnasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Ürünü teslim alırken lütfen paketinizin hasarsız olduğundan
emin olun. Kargo paketi ezilmiş, yırtılmış veya açılmış ise teslim
almayınız ve kargo görevlisine tutanak tutturunuz. Teslim alındıktan sonra
oluşabilecek hasarlardan firmamız sorumlu değildir.
6. Teslimat Adresinde Alıcı Bulunmaması
Belirttiğiniz adreste kimse bulunmazsa, kargo firması
genellikle bir not bırakır ve paketinizi en yakın şubeden teslim almanız
istenir. 3 iş günü içinde teslim alınmayan gönderiler firmamıza iade
edilir. Bu durumda yeniden gönderim ücreti müşteriye aittir.
7. Teslim Edilemeyen Siparişler
Yanlış adres, eksik bilgi veya alıcının teslim almaması
durumunda siparişiniz tarafımıza geri döner. Yeniden gönderim talebinde
bulunursanız, yeni kargo ücreti yansıtılır.
Bu gibi durumlar cayma hakkı kapsamında değerlendirilmez.
Siparişin teslim edilememesi nedeniyle geri dönen ürünlerde, siparişin ilk
gönderimi ve kargo iade maliyetleri, iade tutarından düşülerek iade işlemi
gerçekleştirilir. Ücretsiz kargo kampanyalarında da bu durum geçerlidir.
8. İletişim
Teslimatla ilgili her türlü soru ve destek için bize
ulaşabilirsiniz:
- E-posta: payagrup28@gmail.com
- Telefon: +90
539 798 3824